Přeskočit na obsah

Spotřebitelské chování v roce 2025: Jak se proměnil trh po inflaci?

Rok 2025 se nese ve znamení adaptace na ekonomickou realitu. Inflace, která v letech 2022 a 2023 otřásala ekonomikou, sice poklesla, ale příjmy spotřebitelů se s jejím růstem stále nevyrovnaly. Lidé proto pečlivěji zvažují, za co utratí každou korunu, a obchodníci se musejí přizpůsobit novým prioritám zákazníků. Rok 2025 je tak obdobím hledání rovnováhy mezi cenou, kvalitou a dlouhodobou hodnotou produktů.

image 2 1 - Spotřebitelské chování v roce 2025: Jak se proměnil trh po inflaci?

 

Inflace zpomalila, ale dopady zůstávají

Zatímco ceny rostly ještě v loňském roce strmě vzhůru, v roce 2025 se situace stabilizovala. To ale neznamená, že by se lidem ulevilo. Příjmy mnoha domácností stále nestačí pokrýt rostoucí náklady, což znamená, že nakupující si pečlivě rozmýšlejí, za co utratit své peníze. Výrazně posílil trend hledání produktů s nejlepším poměrem cena/výkon, a to nejen u potravin, ale i u oblečení, elektroniky a služeb. Roste obliba privátních značek a diskontních řetězců, které nabízejí srovnatelnou kvalitu za nižší cenu.

 

Jak se změnil přístup k nakupování?

Dnešní spotřebitelé jsou mnohem opatrnější než dříve. Místo impulzivních nákupů pečlivě srovnávají ceny, sledují recenze a využívají slevové akce. Roste popularita privátních značek a diskontních prodejen, které nabízejí kvalitní alternativy k dražším produktům. Například značky jako Lidl, Kaufland nebo Penny výrazně rozšířily svůj sortiment privátních značek, které si zákazníci oblíbili pro příznivou cenu i kvalitu. Zároveň však přetrvává loajalita k osvědčeným prémiovým značkám, jako jsou Apple, Samsung, Bosch nebo Škoda Auto, které si zákazníci vybírají jako dlouhodobé investice.

 

Firmy hledají nové strategie

Aby firmy udržely zájem zákazníků, musely se přizpůsobit novému trendu opatrnějšího utrácení. Velký důraz je kladen na personalizaci nabídky, věrnostní programy a efektivnější komunikaci hodnoty produktů. Zákazníci dnes chtějí nejen nižší ceny, ale i větší transparentnost – například jaké materiály byly použity, kde byl produkt vyroben nebo jaké má ekologické dopady. Firmy jako Škoda Auto nebo Alza reagují na tento trend posílením komunikace o udržitelnosti a kvalitě svých produktů.

 

Rostoucí význam omnichannel přístupu

Dalším klíčovým faktorem roku 2025 je propojení online a offline nákupního zážitku. Stále populárnější je například model, kdy si zákazník prohlédne produkt v kamenné prodejně a následně ho zakoupí online za výhodnější cenu, nebo naopak – objedná online a vyzvedne si ho v obchodě. Firmy, které dokázaly efektivně propojit tyto kanály, jako Alza, Mall nebo Datart, zaznamenaly růst zákaznické loajality. Offline prodejny se zaměřují na zlepšení zákaznické zkušenosti – například možnost okamžitého testování produktů nebo odborné poradenství.

 

Jak vypadá budoucnost?

Ekonomická situace se i nadále vyvíjí a rok 2025 přinese další změny. Zákazníci budou pravděpodobně i nadále obezřetní ve svých výdajích, ale pokud dojde k růstu příjmů, mohou se postupně vracet k větší ochotě investovat do kvalitních a udržitelných produktů. Firmy, které pochopí nové priority zákazníků a nabídnou jim nejen výhodné ceny, ale i kvalitní služby a hodnotu za jejich peníze, budou na trhu dominovat. Inovace, flexibilita a schopnost reagovat na aktuální potřeby spotřebitelů budou klíčem k úspěchu v tomto dynamickém ekonomickém prostředí.