Přijít na webovou stránku, během mrknutí oka zjistit, že to není to, co jste hledali, a okamžitě stránku opustit? Anebo si na webu přečíst jen pár vět na domovské stránce, podívat se, jak web vypadá, a bez klikání na další odkazy z něj zase odejít? To vše spadá pod pojem bounce rate.
Bounce rate = míra okamžitého opuštění
Bounce rate se udává v procentech a jde o návštěvníky webu, kteří stránku ihned po vstupu opustili. Pokud příchozí návštěvník navštíví stránku a hned ji zase opustí, v Google Analytics je zaznamenán do bounce rate, tedy míry okamžitého opuštění.
Může se zdát, že vysoký bounce rate je vždy špatně. To však není pravda – může to naopak značit i efektivitu webu. Pokud uživatel na web vstoupí a okamžitě najde to, co hledal (třeba adresu, kontakt), účel byl splněn na jedničku.
Jak bounce rate správně chápat a kdy by měl varovat:
Bounce rate není jen „číslo, které má být co nejnižší“. Důležitý je kontext – například u landing page s jasným sdělením může vysoká míra odchodu znamenat, že návštěvník hned našel, co potřeboval (např. telefonní číslo, ceník nebo formulář). Naopak u blogových článků nebo produktových stránek může vysoký bounce rate naznačovat problém – nezaujme nadpis, chybí výzva k akci nebo stránka působí nevěrohodně.
Zásadní je sledovat, jaký druh návštěvníků opouští stránku, odkud přišli, a co vlastně viděli. Při kombinaci s dalšími metrikami (např. čas na stránce nebo konverzní poměr) může bounce rate pomoci odhalit slabá místa v UX webu, v SEO strategii, ale i v samotném obsahu.
Jak s bounce rate pracujeme v Key Advantage:
V Key Advantage nebereme bounce rate jako izolovanou metriku – vnímáme ho jako nástroj pro zlepšení výkonu webu. Zajišťujeme, aby návštěvník po příchodu na web ihned pochopil, co mu značka nabízí, proč by ji měl brát vážně a kam má kliknout dál. Analyzujeme chování uživatelů pomocí nástrojů jako Google Analytics 4, Hotjar nebo Looker Studio, a podle výsledků upravujeme obsah, rozvržení i strukturu CTA prvků.
Optimalizujeme nejen vstupní stránky, ale i content marketing, který přivádí správné publikum. Například – pokud článek přitahuje velkou návštěvnost, ale má 90% bounce rate, upravíme jeho strukturu, přidáme interní odkazy nebo silnější výzvu k akci. Náš cíl není jen „snížit číslo“, ale vytvořit cestu, po které se návštěvník přirozeně vydá až ke konverzi.