CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) je metoda sběru dat založená na telefonickém dotazování respondentů za pomoci elektronického systému. Tazatel pokládá otázky po telefonu a odpovědi zapisuje přímo do specializovaného softwaru.
CATI patří mezi často využívané metody při průzkumech trhu, zákaznické spokojenosti nebo marketingových výzkumech. Oproti osobnímu dotazování je rychlejší a finančně méně náročná, protože tazatelé nemusí za respondenty cestovat.
Výhody a nevýhody CATI
Mezi hlavní výhody metody CATI patří:
- nižší náklady,
- rychlý sběr dat,
- okamžité ukládání odpovědí,
- snadnější organizace rozsáhlejších výzkumů.
Telefonické dotazování umožňuje efektivně oslovit respondenty z různých lokalit během krátkého času. Nevýhodou může být omezená možnost práce s vizuálními materiály, jako jsou obrázky, grafy nebo videa, a také nižší ochota respondentů účastnit se telefonického rozhovoru.
Další metody sběru dat
Vedle CATI se často využívají také další metody výzkumu:
Každá metoda má své specifické využití podle typu výzkumu, cílové skupiny i požadované formy sběru dat.
Jak pracujeme s daty v KEY ADVANTAGE
V KEY ADVANTAGE využíváme data jako základ strategického rozhodování. Správně získané a vyhodnocené informace nám pomáhají lépe chápat zákazníky, jejich potřeby i chování na trhu.
Při plánování marketingových kampaní kombinujeme analytická data, výzkumy trhu i průběžné vyhodnocování výkonu kampaní. Díky tomu dokážeme efektivněji cílit komunikaci, optimalizovat investice a vytvářet strategie založené na reálných datech.
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) je v marketingovém výzkumu strukturovaná metoda sběru dat, při které tazatel pomocí telefonického dotazování získává a elektronicky zaznamenává odpovědi respondentů s cílem rychle, efektivně a přesně získat kvalitní informace pro analýzy trhu.