Benefit značky je přesně to, co se dá odpovědět na otázku: „Co mi dá tento produkt/služba? Čím je to pro mě přínosné?”
Benefit značky znamená přínos své cílové skupině. To, jak dokáže konkrétní produkt nebo služba ušetřit čas, zjednodušit život, zpříjemnit různé chvíle nebo vyřešit starosti, je benefit značky.
Benefit značky – proč si ji zákazník vybere
Každá značka by měla jasně odpovídat na otázku: „Proč bych si měl vybrat právě tebe?“ Právě benefit značky je ten konkrétní důvod – přínos, který zákazník vnímá jako hodnotný. Není to jen vlastnost produktu, ale to, co mu reálně usnadní život, ušetří čas nebo přinese lepší pocit. Jinými slovy – benefit je most mezi tím, co značka nabízí, a tím, co zákazník opravdu potřebuje.
Dělíme ho na:
- Funkční benefit – konkrétní praktický přínos, např. rychlejší internet, bezkontaktní platba, ergonomické balení.
- Emocionální benefit – pocit, který značka vyvolává, např. důvěra, radost, bezpečí nebo inspirace.
Silné značky pracují s oběma typy současně – například značka kosmetiky může mít funkční benefit „hydratuje pleť“, ale emocionální benefit „dopřeju si péči a klid“. Dobrý benefit musí odpovídat atributům značky a rezonovat s očekáváním cílové skupiny.
Benefit značky – rozdíl mezi produktem a značkou, kterou si zákazník zamiluje
V prostředí, kde si zákazník může vybrat ze stovek podobných produktů, je právě benefit značky tím, co rozhoduje. Nejde totiž jen o samotnou funkci nebo vlastnosti produktu – těch má konkurence často podobné – ale o to, jaký smysl produkt nebo služba dává konkrétnímu člověku. Benefit značky je tím, co spotřebitel vnímá jako hodnotu, která přesahuje samotný nákup.
Silné značky mají benefity, které jdou hlouběji než jen „rychlejší, levnější, výkonnější“. Jsou to značky, které dávají smysl. Mohou zjednodušit rozhodování, ulevit od stresu, posílit identitu zákazníka nebo mu prostě jen přinést radost. A právě proto lidé takovým značkám věří, vrací se k nim – a doporučují je dál.
Jak s benefitem značky pracuje Key Advantage:
V Key Advantage věříme, že správně definovaný benefit je základ úspěšné komunikační strategie. Pomáháme značkám najít jejich skutečný přínos pro zákazníka – nejen co prodávají, ale proč by to měl někdo chtít. Z výzkumů a dat víme, že zákazníci často nakupují podle emocí, ale obhajují si nákup funkčně. Právě proto oba typy benefitů spojujeme a překlápíme do kampaní, které fungují.
Pomáháme klientům najít a formulovat unikátní benefity, které odliší jejich značku od konkurence. Ať už jde o nový produkt, rebranding nebo vstup na trh, náš tým analyzuje potřeby trhu a testuje, co opravdu rezonuje. Výsledkem je značka, která má co říct – a dělá to způsobem, který cílová skupina chápe, vnímá a hlavně cítí.