Jedním z nástrojů strategického marketingu, který je běžně používán, je benchmark nebo také benchmarking. Pojem benchmark označuje srovnávací veličinu či kritérium, podle níž se hodnotí výkon firmy, prodávanost produktu, návratnost investic, apod. Primárním cílem benchmarku je tedy získat údaje, které dané firmě pomohou zlepšovat jejich činnost a výkonnost.
Benchmark v praxi
Pokud tedy chce firma hodnotit úspěšnost svých dosažených prodejů za určité období, tak nejlepším měřítkem je buď porovnat aktuální údaje s těmi předešlými (např. prodejnost v roce 2016 je benchmark pro rok 2017), nebo je srovnat s konkurencí a jejími výsledky. Pokud chce firma uspět na trhu, mít přehled o své činnosti a mít výhodu nad konkurenčními společnostmi, tak by benchmark neměl chybět v její marketingové strategii.
Benchmarking se také dělí na několik typů – konkurenční, funkcionální, procesní, zákaznický a taktický. Podle prostředí se benchmark rozlišuje také na interní (srovnávání výkonnosti uvnitř firmy) a externí (porovnání s konkurencí).
Se získáváním informací o konkurenci se úzce pojí pojem Competitive Intelligence neboli konkurenční zpravodajství.
K benchmarkingu se vyplatí dodat ještě jednu zásadní věc – jeho největší přínos není jen v samotném srovnání, ale hlavně v následné interpretaci a akčních krocích. Srovnání čísel bez jasné strategie, jak s nimi pracovat, samo o sobě nic neřeší. Benchmark je tedy vhodné chápat spíše jako kompas než jako cíl – ukazuje směr, odhaluje slabá místa a inspiruje k optimalizaci procesů. Zajímavostí je, že benchmarking se dnes nevyužívá jen v byznysu, ale také v neziskovém sektoru, zdravotnictví nebo veřejné správě, kde pomáhá nastavovat standardy kvality.
V Key Advantage využíváme benchmarking jako klíčový nástroj pro porovnávání výkonu našich marketingových strategií s nejlepšími praktiky v oboru. Tento proces nám umožňuje sledovat, jak si vedeme v porovnání s konkurencí a identifikovat oblasti pro zlepšení. Věnujeme se analýze dat a výkonnosti našich kampaní, abychom zjistili, kde můžeme dosáhnout lepších výsledků, efektivněji využívat marketingové prostředky a přizpůsobit naše strategie aktuálním trendům a potřebám trhu.
Díky benchmarkingu dokážeme v Key Advantage nejen identifikovat silné stránky našich kampaní, ale také se soustředit na konkrétní oblasti, které mohou být optimalizovány. Na základě porovnání s nejlepšími konkurenty v daném segmentu vytváříme cílené plány na zlepšení výkonu, což nám umožňuje poskytovat našim klientům konkurenční výhodu a zajišťovat dlouhodobý růst jejich značky. Tento analytický přístup je základem pro naše rozhodování a pomáhá nám dosahovat maximální efektivity v každé fázi marketingové strategie.