Aktivní zapojení spotřebitelů (potenciálních zákazníků) do procesu tvorby produktu, reklam nebo komerční komunikace se obecně označuje jako co-creation. Hlavním cílem co-creation je na základě spolupráce firmy a zákazníka vytvořit nebo vylepšit svůj produkt či služby.
Proč využít co-creation?
Jde o iniciativu či formu ekonomické strategie, která spojuje odlišné skupiny tvůrců, například společnost a skupinu jejích zákazníků. Cílem co-creation je společnou tvorbou těchto skupin vytvořit produkt, který bude hodnotnější a cennější, než kdyby jej tvořila jen společnost. Produkt vytvořený principem co-creation představuje jedinečný zážitek pro zákazníka a zároveň výhody pro firmu.
Českým příkladem může být třeba tvorba piva Pardál pivovarem Budějovický Budvar, který do procesu vaření nového piva i tvorby reklamy zapojila skutečné konzumenty piva z jižních Čech.
V Key Advantage vnímáme co-creation jako cestu, jak značky přiblížit jejich skutečným zákazníkům. Do kreativních procesů proto často zapojujeme komunity, influencery nebo samotné spotřebitele, kteří se stávají nejen cílovou skupinou, ale i spolutvůrci obsahu. Ať už jde o crowdsourcing nápadů na nové produkty, testování kreativních konceptů nebo kampaně postavené na user generated content (UGC), vždy hledáme způsob, jak propojit autentickou zkušenost lidí s profesionálním marketingovým zpracováním.
Pro klienty zajišťujeme také workshopy a focus groups, kde získáváme přímou zpětnou vazbu ještě před spuštěním kampaně. Díky tomu dokážeme připravit komunikaci, která není odtržená od reality, ale odráží skutečné potřeby a očekávání zákazníků. Co-creation v našem pojetí není jen moderní pojem, ale praktická metoda, jak zvyšovat relevanci kampaní a posilovat vztah značky se zákazníkem.