Decision maker je anglický výraz pro „člověka, který činí rozhodnutí“ ve smyslu nákupu nabízených produktů či služeb. Pro marketingové experty je důležité zjistit, kdo je decision maker a podle jakých kritérií se rozhoduje, a to z důvodu ideálního zacílení reklamní kampaně.
Decision maker v domácnosti i ve firmě
S pojmem decision maker pracuje jak B2C marketing (zacílený na spotřebitele), tak i B2B marketing (zacílený na firmy). V B2C se zkoumá decision maker v domácnosti, respektive zda má muž či žena rozhodovací pravomoci v dané domácnosti. Ohledně nákupu dekorativních věcí do domácnosti většinou rozhoduje žena, naopak o pořízení vozidla zase muž. A právě podle toho, kdo je v dané oblasti decision maker, může být přesně naplánována marketingová strategie.
V případě B2B marketingu se zjišťuje, kdo v dané firmě či společnosti má rozhodovací pravomoci. Jako decision maker může vystupovat majitel, ředitel či manažer určité sekce, apod.
Decision maker je klíčová osoba, která má pravomoc rozhodovat o koupi produktu či služby a tedy zásadně ovlivňuje výsledky marketingových aktivit. Identifikace decision makera je jedním z nejdůležitějších kroků při přípravě strategie – umožňuje firmám zacílit komunikaci na toho, kdo má skutečný vliv na finální rozhodnutí. V praxi to znamená pochopit nejen demografii a roli decision makera, ale také jeho motivace, potřeby a faktory, podle kterých volí mezi jednotlivými dodavateli či značkami.
V Key Advantage pracujeme s detailním mapováním rozhodovacího procesu, ať už v domácnostech nebo ve firmách. Díky kombinaci datové analytiky, výzkumů a moderních nástrojů dokážeme zjistit, kdo je skutečným decision makerem a co je pro něj při výběru podstatné. Následně podle toho stavíme komunikační strategii, aby sdělení dopadlo přímo na osobu s reálným vlivem na nákup.
Naše kampaně přizpůsobujeme konkrétním decision makerům – jinak komunikujeme s řediteli firem, jinak s manažery nákupu a jinak s koncovými spotřebiteli. Díky přesnému cílení šetříme klientům rozpočty a zvyšujeme návratnost investic do reklamy. Decision maker pro nás není anonymní pojem, ale konkrétní člověk, pro kterého vytváříme sdělení na míru.