Anglický výraz buzz lze přeložit jako bzukot. A tomu odpovídá i jeho význam ve světě marketingu. Buzz znamená vyvolání “bzukotu”, rozruchu nebo vzrušení okolo značky či produktu. Jde o to, aby se o produktu či značce mluvilo, aby se to šířilo mezi lidmi a dostalo do širokého povědomí. Buzz se také dělí na dva typy.
Buzz – spontánní vs. řízený
Spontánní buzz znamená šíření zpráv bez zapojení marketingového oddělení. Může být jak pozitivní, tak negativní. Výhodou je, že se o produktu dozví spousta lidí prakticky bez nákladů na reklamu, avšak má i to své nevýhody – firma nemá pod kontrolou, jaké informace se šíří.
Řízený neboli cílený buzz je naopak vypracovaný koncept, jak zvýšit povědomí o značce a informace jsou vypouštěny cíleně. Řízený buzz v reklamě se nazývá buzzmarketing a jde o velmi účinnou praktiku.
Buzz v marketingu – když se o značce mluví
Buzz je o emocích, překvapení, zvědavosti – a hlavně o tom, aby se značka šířila mezi lidmi. Úspěšný buzz vzniká tehdy, když se z produktu nebo sdělení stane téma samo o sobě. Není nutné, aby značka dominovala reklamními rozpočty – často stačí chytře zvolená myšlenka, nápaditá aktivace, nebo virální obsah, který rozproudí konverzace. V ideálním případě se lidé sami stanou nosiči sdělení, čímž značce zajistí vysoký dosah a autentičnost. Buzz je tak úzce propojen s word of mouth marketingem a brand experience.
Rozruch se ale nemusí šířit jen přirozeně. Buzz marketing je řízená aktivita, která využívá specifické techniky k vyvolání zájmu, napětí nebo exkluzivity – například cílený únik informací, záhadné teasery, nebo spolupráce s influencery, kteří „náhodou“ něco odhalí. Důležité je vyvolat zájem a umožnit lidem se zapojit – ať už komentářem, sdílením nebo osobní účastí.
Jak s buzz efektem pracujeme v Key Advantage:
V Key Advantage se na buzz díváme jako na strategický nástroj pro zvyšování povědomí o značce, zejména u produktů, které potřebují rychle proniknout na trh nebo změnit zavedené vnímání. Pomáháme značkám vytvářet kampaně, které lidé nepřehlédnou – a hlavně si o nich povídají. Pracujeme s influencery, tvorbou virálních konceptů, event marketingem i dynamickými aktivacemi, které vtahují publikum do děje.
Díky přesnému cílení a plánování šíření (často v rámci většího komunikačního mixu) dokážeme řídit tok informací tak, aby buzz vedl k požadované akci – ať už je to návštěva webu, sdílení videa nebo přímý nákup. Naše kampaně mají jasný cíl, měřitelné výsledky a jasně nastavený tón komunikace, aby buzz nebyl jen „hluk“, ale skutečný posilovač značky.