…a co by o nich měli vědět marketéři i klienti
Vánoce jsou v marketingu nejkritičtějším obdobím roku. Firmy do kampaní investují víc než kdy jindy, konkurence je extrémní a výsledky se často analyzují i denně. Přesto se opakují stejné omyly, které mohou stát čas, peníze i nervy.
Rozebrali jsme nejčastější mýty, se kterými se v praxi potkáváme, a vysvětlíme, jak to ve skutečnosti funguje.
Mýtus 1: „Větší budget znamená lepší výsledek“
Vánoce jsou drahé období – to je fakt. Ale navýšit rozpočet automaticky neznamená, že porostou i výsledky. Pokud kapacita kampaní nebo kvalita webu narazí na limity, další investice ztrácejí efekt.
Platí, že škálovat má smysl jen tam, kde už kampaně dlouhodobě dobře fungují a mají prostor růst. Bez toho se vyšší výdaje promění jen v dražší proklik, ne ve vyšší tržby. Klíčová je proto práce s publikem, kreativa a výkonnostní nastavení – ne jen samotný budget.
Mýtus 2: „Nejvíc se nakupuje v prosinci“
Prosinec je vrchol nákupů, ale ne začátek rozhodovacího procesu. Většina zákazníků si vybírá produkty mnohem dřív – lidé sledují nabídky už přibližně od začátku října, porovnávají ceny a při Black Friday si často ukládají své favority.
Prosinec je pak spíš „finální krok“, kdy lidé dokončují nákup, ne hledají inspiraci. Pokud značka začne budovat povědomí až v prosinci, přichází pozdě – konkurence je příliš silná. Úspěch tedy závisí na tom, co udělala už v říjnu a listopadu.
Mýtus 3: „Lidé ignorují remarketing“
Ve skutečnosti je remarketing během Vánoc jednou z nejsilnějších zbraní. Lidé do té doby prošli mnoho produktů a mají několik otevřených košíků, a právě remarketing jim pomáhá rozhodnout se, co nakonec pořídí. Nejde tedy o obtěžování zákazníků, ale o připomenutí toho, co sami zvažují.
Samozřejmě, remarketing musí být dobře nastavený. Špatná komunikace opravdu nefunguje, ale personalizované sdělení, reálná dostupnost, dárkové sety nebo upozornění na termíny doručení mají v prosinci výrazně vyšší konverzní potenciál. Kdo dělá remarketing dobře, vyhrává.
Mýtus 4: „Black Friday není propojený s Vánocemi“
Dřív to možná platilo, dnes už určitě ne. Black Friday se stal startovní čárou vánoční sezóny a zákazníci vnímají obě období jako propojený celek. Produkty, které se objeví ve slevách na BF, se často dostanou do wishlistů a lidé je později kupují jako vánoční dárky.
Značky, které BF ignorují s tím, že „jedou až Vánoce“, přicházejí o stovky až tisíce potenciálních zákazníků v publiku. BF totiž buduje základní remarketingová auditoria pro celý prosinec, a bez nich je následná komunikace mnohem dražší i méně efektivní.
Mýtus 5: „Stačí spustit kampaně včas a ostatní se vyřeší samo“
Technické nastavení kampaní je jen špička ledovce. Úspěch vánoční sezóny stojí na připraveném webu, přehledné UX, rychlé logistice a dostupnosti produktů. Pokud jeden z těchto článků nefunguje, kampaně samy o sobě nic nezachrání.
Prosinec je intenzivní období, kde každý detail rozhoduje – od kvality fotografií až po rychlost reakce zákaznické podpory. Kdo má procesy zvládnuté, sklízí výsledky. Kdo je nemá, spaluje budget bez efektu.
Mýtus 6: „Marketing o Vánocích je jen pro e-shopy“
Vánoční sezóna se netýká jen prodejců fyzických produktů. Prudce roste i poptávka po službách – wellness dárky, zážitky, kurzy, kosmetika, cestování, ale také B2B nabídky či firemní balíčky. Lidé chtějí darovat zážitky, péči nebo hodnotu, ne jen věci.
I firmy, které standardně neprodávají spotřebitelům, mohou Vánoce využít k budování povědomí nebo akvizici. Prosinec je totiž období, kdy jsou lidé mnohem otevřenější inspiraci a novým značkám. Nevyužít ho je promarněná příležitost.
Co si z toho odnést?
Vánoční sezóna není sprint s nejvyšším rozpočtem, ale maraton o nejlepší připravenost. Úspěšné značky vědí, že rozhoduje načasování, práce s publikem, remarketing, schopnost rychle reagovat a dobrá interní organizace.
Kdo staví strategii na faktech, ne na mýtech, ten z prosince udělá nejsilnější měsíc v roce – a zároveň získá zákazníky, kteří se vrátí i po svátcích.