Komunikační agentura je společnost, která pomáhá značkám plánovat, vytvářet a řídit komunikaci směrem k zákazníkům, veřejnosti nebo dalším cílovým skupinám. Oproti tradičnímu pojetí reklamní agentury bývá její role širší – nezaměřuje se pouze na tvorbu reklamy, ale na propojení strategie, kreativy, médií a jednotlivých komunikačních kanálů.
Cílem je, aby značka komunikovala jednotně bez ohledu na to, zda se s ní zákazník setká v televizi, na sociálních sítích, ve vyhledávání, prostřednictvím PR, outdoorové reklamy nebo přímo v místě prodeje.
Co komunikační agentura dělá?
Rozsah služeb se u jednotlivých agentur liší. Komunikační agentura může zajišťovat například:
- komunikační a marketingovou strategii,
- kreativní koncept a tvorbu reklamních kampaní,
- plánování a nákup médií,
- digitální marketing a sociální sítě,
- PR a obsahovou komunikaci,
- výzkum, analytiku a vyhodnocování kampaní.
Jednotlivé aktivity by přitom neměly fungovat izolovaně. Podstatou je jejich vzájemné propojení tak, aby zákazník napříč různými kontaktními body vnímal jednu konzistentní značku a jedno srozumitelné sdělení. Tento přístup souvisí s principem integrované komunikace.
Reklamní vs. komunikační agentura
Hranice mezi oběma pojmy dnes není jednoznačná a řada reklamních agentur poskytuje komplexní komunikační služby. Označení komunikační agentura však zdůrazňuje především širší pohled na komunikaci značky a koordinaci různých disciplín, médií a kontaktních bodů.
V České republice působí také Asociace komunikačních agentur (AKA), která sdružuje agentury působící v oblasti marketingové a komerční komunikace.
Jak pracujeme jako komunikační agentura v KEY ADVANTAGE
V KEY ADVANTAGE začínáme porozuměním byznysu klienta, jeho trhu, konkurenci a cílovým skupinám. Teprve na tomto základě vybíráme vhodnou strategii, sdělení a komunikační kanály.
Pro jednotlivé kampaně skládáme mediální mix tak, aby jednotlivá média nefungovala jako samostatné ostrůvky, ale vzájemně se podporovala. Propojujeme online a offline komunikaci, data, média i kreativní řešení a průběžně sledujeme jejich výkon.
Výsledkem má být jednotná komunikace napříč celou zákaznickou cestou – od prvního kontaktu se značkou přes budování povědomí a zvažování až po konkrétní obchodní výsledek.
Komunikační agentura navrhuje a realizuje integrovanou a konzistentní marketingovou komunikaci napříč všemi kanály, aby značkám pomohla jasně komunikovat se zákazníky prostřednictvím jednotného komunikačního mixu.